Software

Sistem Kasir UMKM

Aplikasi kasir berbasis tablet untuk UMKM kuliner — waktu transaksi berkurang 50% dan laporan keuangan otomatis.

Klien

Warung Makan Barokah

Industri

F&B / UMKM

Tahun

2023

Deliverables

Software DevelopmentUI/UX DesignTraining & Support

Detail Proyek

Solusi point-of-sale (POS) yang dirancang khusus untuk UMKM kuliner dengan kebutuhan yang unik: antarmuka yang cukup sederhana untuk dioperasikan oleh karyawan tanpa latar belakang teknologi, kemampuan bekerja offline saat koneksi internet tidak stabil, serta laporan yang langsung dapat dipahami oleh pemilik usaha non-teknis.

Aplikasi berbasis tablet ini terintegrasi dengan printer thermal, scanner barcode, dan laci uang tunai. Fitur unggulan mencakup manajemen menu visual, split bill, kelola meja restoran, program loyalitas pelanggan sederhana, dan laporan harian/mingguan/bulanan yang otomatis terkirim ke WhatsApp pemilik setiap malam.

Riset

Riset Proyek

Riset lapangan dilakukan dengan mengobservasi langsung proses kasir di 8 warung makan dan UMKM kuliner selama 2 minggu. Kami menemukan bahwa mayoritas masalah bukan pada kesulitan teknis, melainkan pada desain antarmuka yang tidak mengikuti mental model pengguna — misalnya pengelompokan menu yang tidak intuitif dan terlalu banyak langkah untuk membatalkan pesanan.

Wawancara dengan 15 pemilik UMKM mengungkap bahwa fitur pelaporan keuangan adalah yang paling diinginkan namun jarang tersedia di solusi kasir murah. Banyak pemilik masih mencatat keuangan secara manual di buku tulis karena solusi digital yang ada terlalu rumit untuk dipahami.

Hasil

Hasil Proyek

Setelah 3 bulan implementasi di 5 outlet, rata-rata waktu transaksi berkurang dari 2 menit 40 detik menjadi 78 detik — penurunan 51%. Antrian pelanggan di jam sibuk berkurang signifikan dan kepuasan pelanggan meningkat berdasarkan feedback langsung.

Pemilik usaha melaporkan bahwa mereka kini menghabiskan tidak lebih dari 5 menit per hari untuk memahami kondisi keuangan bisnisnya — turun drastis dari sebelumnya yang bisa menghabiskan 1–2 jam per minggu untuk rekonsiliasi manual. Akurasi pencatatan meningkat hampir 100% karena eliminasi human error dalam pencatatan manual.